Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Υποδοχή
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν υπεύθυνο υποδοχής που θα είναι το πρώτο σημείο επαφής για τους επισκέπτες και τους πελάτες μας. Ο ρόλος περιλαμβάνει τη διαχείριση τηλεφωνικών κλήσεων, τον προγραμματισμό ραντεβού, την υποδοχή και καθοδήγηση επισκεπτών, καθώς και την παροχή γενικών πληροφοριών για την εταιρεία. Ο υποδοχέας πρέπει να διατηρεί ένα φιλικό και επαγγελματικό περιβάλλον, να διαχειρίζεται ταχυδρομείο και έγγραφα, και να συνεργάζεται στενά με άλλα τμήματα για την ομαλή λειτουργία της επιχείρησης. Η θέση απαιτεί άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες, οργανωτικότητα και ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών ταυτόχρονα. Επίσης, σημαντική είναι η γνώση βασικών τεχνολογικών εργαλείων και η ικανότητα αντιμετώπισης έκτακτων καταστάσεων με ψυχραιμία και αποτελεσματικότητα. Ο υποδοχέας συμβάλλει καθοριστικά στην πρώτη εντύπωση που αποκομίζουν οι πελάτες και οι επισκέπτες, γι' αυτό η επαγγελματική παρουσία και η ευγένεια είναι απαραίτητα χαρακτηριστικά. Η θέση αυτή είναι ιδανική για άτομα που απολαμβάνουν την επικοινωνία και θέλουν να εργαστούν σε ένα δυναμικό και φιλικό περιβάλλον.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Υποδοχή και καθοδήγηση επισκεπτών και πελατών.
- Απάντηση και διαχείριση τηλεφωνικών κλήσεων.
- Προγραμματισμός ραντεβού και διαχείριση ημερολογίου.
- Διαχείριση εισερχόμενης και εξερχόμενης αλληλογραφίας.
- Παροχή πληροφοριών για τις υπηρεσίες και τα προϊόντα της εταιρείας.
- Συντονισμός με άλλα τμήματα για την ομαλή λειτουργία της υποδοχής.
- Διατήρηση καθαριότητας και τάξης στον χώρο υποδοχής.
- Χρήση βασικών λογισμικών γραφείου και τηλεφωνικών συστημάτων.
- Αντιμετώπιση έκτακτων καταστάσεων με επαγγελματισμό.
- Καταγραφή και διαχείριση επισκεπτών και πελατών.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε θέση υποδοχής ή εξυπηρέτησης πελατών.
- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Οργανωτικότητα και ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών.
- Καλή γνώση χρήσης Η/Υ και γραφειακών προγραμμάτων.
- Ευγένεια και επαγγελματική παρουσία.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση.
- Καλή γνώση της ελληνικής γλώσσας, επιπλέον γλώσσες θα θεωρηθούν πλεονέκτημα.
- Ευελιξία ωραρίου.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων.
- Ομαδικό πνεύμα και συνεργασία.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας σε θέσεις υποδοχής;
- Πώς διαχειρίζεστε δύσκολους πελάτες ή επισκέπτες;
- Ποια λογισμικά γραφείου γνωρίζετε να χρησιμοποιείτε;
- Πώς οργανώνετε την ημέρα σας όταν έχετε πολλές εργασίες;
- Πώς θα περιγράφατε την επαγγελματική σας παρουσία;
- Έχετε εργαστεί ποτέ με τηλεφωνικά κέντρα;
- Πώς αντιμετωπίζετε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης;
- Ποια είναι η γνώμη σας για την ομαδική εργασία;
- Πώς διαχειρίζεστε το άγχος σε πιεστικές καταστάσεις;
- Ποια είναι τα δυνατά σας σημεία ως υποδοχέας;
